流量之于创业者和商家，就像是生命一样的存在。没有流量，公司或者店铺就没有生存下去的基本动力。从某种意义上来说，流量才是第一生产力。
看见同行或者其他商家流量资源日渐丰厚，再回想自己惨淡的人气和销售额，好的东西卖不出去，你是不是坐立难安，甚至严重的夜不能寐?
获客成本持续上升，用户流量竞争越发激烈，留存低、转化少、客户复购率低等，这些都是商家亟待解决的问题。企业如何才能打破瓶颈，获取新的业绩增长点？抖音小助手给出了答案。
很多电商抖音号刚起步时，只有一两个客服处理后台留言，当时都是镇守在电脑前刷新页面才能发现新粉丝，很容易导致回复不及时。
对于消费者而言，如果他们在抖音号咨询产品的等待时间超过20秒，那么，他们的注意力就会马上转移到其他平台的产品上去。
为电商抖音号接入抖小助抖音小助手后，抖小助会第一时间提醒客服有新粉丝到来，当TA发送私信咨询，客服都能立即知道并能主动沟通，快速响应粉丝的需求。
当咨询的人很多时，电商客服人员可以借助抖小助客户端强大的编辑库，编辑问题、答案、产品、型号、功能、以及保养、售后、注意事项等快捷回复文本。客服遇到相应的问题时就能一键发送文本内容立即回复。
一来，电商客服人员即可快速回访，开展相关服务工作;二来，可以避免电商客服因打字、复制黏贴出现错别字多、复制内容有误的情况。
与此同时，在沟通过程中，电商客服可以把每个粉丝的姓名、电话、地址、适用产品等信息在抖小助客户端做详细标签，接下来为他们分好群组。
比如，一名姓王的男性粉丝和电商客服沟通，说想了解型号100的家用榨油机，操作注意事项等，这时，客服在抖小助抖音小助手后台给他打上“王先生、型号100、家用榨油机”等标签。
随后，可以把王先生被分到型号100的家用榨油机群里，每天利用抖小助发送一则或多则相关的信息。这样不仅实现了对王先生精准推送信息，也有效避免了信息推送给不相干粉丝造成的骚扰，客户转化率大大提高。
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